服务支持

1 、产品整机自销售之日起24个月内免费保修 ，免费更换零部件 。
2、产品原厂配装的水泵 、风机 、燃烧器 、燃气阀 、膨胀水箱 、五年内免费保换 。

温尔泰客服团队

言词要加“请”尊称要用“您”

执行决定效率

1.采暖前 ，提供上门免费检修服务 ，保证用户放心 。
2.供热故障问题 ，请及时与当地代理商联系 ，如无法解决问题 ，可直接拨打全国免费客服电话: 400-6183-117 ， 24小时 ，专人接听 ，竭诚为您服务 。
3.售后接到信息 ，30分钟内与您预约时间 ，2小时内到达现场(人为 、不可抗力的情况除外) ，如4小时后没能处理得当 ，为用户提供代用机 ，待故障机修复 ，换回代用机 。

不支持免费

1 、自然灾害(水灾 、火灾 、地震 、雷击)及动物 、昆虫等不可抗拒的外力破坏 。
2、未按说明书中的要求进行操作 ，或自行拆装 、修理 、擅自更改 、更换气源所造成的损失与故障 。
3 、温尔泰标识 、保修卡被涂改 、撕毁或与产品不符 。
4 、因外部环境不符合要求 ，造成的配件损坏(水质电压 、气压等问题)